GW前になりますが、院長先生が【講師/フリーアナウンサー橋本美穂先生】をお招きして、社員研修を行ってくださいました♪😃
3時間のセミナーでしたが終始笑いあり、とても聞き入る素晴らしい話術で、びっくりするほどあっという間に終わってしまいました。
橋本美穂先生はZIP-FMでも現在活躍されている方です。
美しい笑顔！さわやかでとても話しやすく、ファンになってしまいました😍✨
【研修タイトル】
ビジネスコミュニケーション 「好感度UP! 想いが伝わる話し方」
*コミュニケーションの定義とコミュニケーションの大切さ
*第一印象の大切さ
*笑顔で話す練習
*気持ちのいい挨拶とは
*感じのいい電話対応
*ボジティブワードとネガティブワード 等
上記記載はほんの一部で、内容はこの3倍以上の情報量&内容❣
とてもわかりやすく、実践を交えてのお話に全員引き込まれていました。
中でも電話の応対はかなり一人一人時間を割いて頂き、ほぼマンツーマンの応対指導💦
20人近くのスタッフにとても熱心に優しく助言して下さいました。✨
皆改めて体験する言葉や発音の難しさに戸惑いながらも、恥ずかしいながらも楽しく、終始笑顔が溢れていました。😆♪
普段何気に使っている言葉や発音の仕方次第で、こうも印象が変わるものなのかと改めて再確認でき、
仕事だけでなく今後誰の人生の中にも取り入れて損はない、大切なことを学ばせて頂きました。
今後も教えて頂いたことを常に意識し、実践で生かしていきます♪
院長先生、橋本様、本当にありがとうございました。
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