アール歯科とはお付き合いとしてはどのぐらいになりますか？

弊社の事業所が名東区の住宅型の有料老人ホームを持っておりまして、元々施設様の方が依頼していた歯科医さんがありました。しかし、利用者さんから治療に関しての不満があったので、施設長と相談をして「どこか他の訪問歯科さんがないかな」ということをきっかけにアール歯科さん知ってお願いすることになりました。

具体的には利用者様が歯に痛みがあった時に訪問歯科を依頼しますが、治療は問題なかったのですが、スムーズに予約が取れない事があったり、本当に緊急で診療してほしいときもうまくコミュニケーションが取れなかったみたいです。

アール歯科と他院さんの違いはありますか。

初めて訪問歯科を在宅の方が利用した時、自分が歯医者さんに行くのとは形が違いますよね。その違いが利用者さんにはわからない部分が多いのですが、そこを丁寧に説明してくれたりするので、利用者さんやご家族の方が安心して治療を受けられるところですね。

アール歯科を他のケアマネージャーさんに紹介する場合はどうように紹介されますか？

以前、ケアマネさん同士でLINEで「訪問歯科さんでいいところはないですか？」と質問がありました。その時に私は「アール歯科さんがありますよ」とご紹介しましたね。他のケアマネさんも同じようにアール歯科さんを紹介していました。担当のコーディネーターさんがいらっしゃるので、専門的な話も理解してくれますし、予約においてもスムーズなので、いつもご紹介させてもらってます。

アール歯科とはお付き合いとしてはどのぐらいになりますか？

初めて、依頼したのは3年ぐらいに前になります。
特定の訪問歯科があったわけではありませんでしたので、担当していた利用者さんに教えてもらって、アール歯科さんのことを知りましたね。

依頼してみると、対応や情報提供も早いので、その後も訪問歯科を希望された利用者さんがいた時はご紹介させてもらってますね。

アール歯科と他院さんの違いはありますか。

利用者さんが本当に喜ばれていたのは「口腔清掃」ですね。
自宅で口腔清掃をどうやっていいのか？がわからない方へのアドバイスはわかりやすいとご家族さんから伺いました。

私の認識では、施設に訪問する歯科医院さんは口腔ケアのアドバイスはしてくれるのですが、自宅に来てくれる歯科医院さんは、私の中では初めてだったので、他院との違いを感じましたね。

後は、訪問日の調整の際も、利用者さんのご家族と担当のケアマネジャーさんの両方に連絡・情報共有してくれることはすごくありがたく思っていますし、柔軟な対応で連携しやすい歯医者さんと感じます。

前の質問で「柔軟な対応で連携しやすい歯医者さん」と言っていただけましたが、具体的にそのように感じたエピソードはございますか。

訪問歯科を利用される方は在宅でお一人暮らしの方が多いのです。そのため利用者さんに玄関を開けてもらう所からスタートしますが、事前に我々から訪問歯科が来ることをお伝えしないと理解できないって方もいます。
さらに説明してもなかなか理解できない方もいますが、アール歯科さんから私たちケアマネージャーに「この時間に行きますのでご本人に伝えていただけますか？」という事前連絡もちゃんといただけるので安心ですね。

そこまで対応してくれる歯医者さんはいないと思います。

アール歯科を他のケアマネージャーさんに紹介する場合はどうように紹介されますか？

本当に「連携しやすい訪問歯科です」っていうのが一番かなと思います。

まず窓口の方が間に入っていただいて訪問調整をもちろんしてもらえますし、何か予期せぬ事があった時は訪問後に直接連絡をいただくっていう事も今までもありました。

そういった情報を提供していただくことで私達ケアマネジャーも例えばアール歯科さんの後にデイサービスの方が来た時に「こういう所を注意して欲しい」という情報を提供できることはありがたく思っております。
そのような部分からも「本当、すごい連携しやすい訪問歯科さんですよ」という風には、お伝え出来るかなとは思います。

後は直接お一人暮らしの方でも連絡とってもらう事もありますし、全てはケアマネにゆだねるというよりは、歯科医院の方からしっかり利用者さんに向き合って対応もしてもらっているので、すごくありがたいなと思います。

連携しやすいっていう所がご紹介のポイントかなと思います。